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Häufig gestellte Fragen zum Buchungsprozess



Häufig gestellte Fragen zu unseren Parkplätzen


Wie weiß ich, ob der Flughafenparkplatz noch verfügbar ist?

Für die Verfügbarkeit Ihres Flughafenparkplatz, geben Sie einfach Ihre Daten in die Buchungsmaschine ein. Im nächsten Schritt landen Sie auf einer gesicherten Seite über alle Parkplätze für die von Ihnen eingegebenen Informationen.

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Wie buche ich Parken am Flughafen?
 Zur Buchung eines Parkplatzes am Flughafen geben Sie Ihre Daten in die Buchungsmaschine ein. Auf der folgenden gesicherten Seite werden alle verfügbaren Parkmöglichkeiten für Ihren Flughafen angezeigt. Über einfache Links erhalten Sie auch Infos zu den einzelnen Parkplatzanbietern. Klicken Sie Ihren Wunschparkplatz an, geben die gewünschte Zahlungsweise und Name und Adresse an. Jetzt nur noch die Buchung abschicken und auf die Bestätigung warten, die Ihnen sofort nach der Buchung per E-Mail zugesandt wird.

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Kann ich auch telefonisch buchen?
Neben der Onlinebuchung können Sie Ihren Flughafenparkplatz auch telefonisch buchen. Unter der Telefonnummer 01805 / 997 990 997 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678059008) stehen wir Ihnen von Montag bis Samstag von 08:30-20:00 Uhr, außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen zur Verfügung. Bitte halten Sie bei telefonischer Buchung folgende Daten bereit: - Flugdaten (Hin- und Rückflug) - Ihre Bankverbindung oder Kreditkartendaten (VISA oder MasterCard) - eine E-Mail Adresse, an die die Buchungsbestätigung gesandt wird.

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Wie erhalte ich meine Reiseunterlagen nach der Buchung?
Wenige Minuten nachdem Sie die Buchung abgeschlossen haben, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail. Drucken Sie sich diese schnell und einfach direkt nach der Buchung aus. Diesen Ausdruck benötigen Sie für den Check-In am Parkplatz, denn die Reisebestätigung ist gleichzeitig der Voucher.

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Ist die Verwendung meiner Kreditkarte wirklich sicher?
www.airparks.de verwendet die neueste SSL-Technologie zur Verschlüsselung Ihrer Bankdetails und anderer Informationen. Ein unbefugter Zugriff durch Dritte wird damit unmöglich.

Ihre Angaben werden ausschließlich zu Zwecken der Buchungsabwicklung verwendet. Eine Speicherung oder Weiterleitung an Dritte ist in jedem Fall ausgeschlossen.

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Kann ich auch anders zahlen als mit Kreditkarte?
Als Zahlungsweise akzeptieren wir neben der Visa und der Master Card auch Lastschrifteinzug. Allerdings können wir das nur bei deutschen Bankverbindungen anbieten sowie bis vier Tage vor Leistungsdatum.

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Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, wenn ich meine Kreditkartendaten eingebe?
Wenn Sie eine Fehlermeldung bei der Eingabe Ihrer Kreditkartendaten erhalten, könnte das daran liegen, dass die Kreditkarte Ihre Gültigkeit verliert, bevor die Parkzeit auf dem Airparks-Parkplatz vorbei ist.

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Wie weiß ich, dass meine Buchung bestätigt ist?
Eine Bestätigung Ihrer Buchung erhalten Sie direkt nach der Onlinebuchung per E-Mail. Prüfen Sie deshalb vor dem Bestätigen Ihrer Buchung nochmals die angegebene E-Mail-Adresse auf ihre Richtigkeit.

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Wie lange dauert es bis meine Buchung bestätigt wird?
Ihre Buchung wird direkt nachdem Sie diese nochmals auf Ihre Richtigkeit überprüft haben, bestätigt. Die Bestätigung erhalten Sie dann innerhalb kurzer Zeit an Ihre Email-Adresse.

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Was, wenn ich keine Buchungsbestätigung erhalte?
Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie nochmals die angegebene Email-Adresse. Dann sollten Sie umgehend mit uns telefonisch oder per E-Mail Kontakt aufnehmen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 08:30-20:00 Uhr, außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen gerne für Sie da. Gerne können Sie auch eine E-Mail an info@airparks.de senden.

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Wie kann ich meine Buchung stornieren?
Stornierungen können telefonisch unter 01805 / 997 990 997 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678059008) vorgenommen werden. Sie erreichen uns hierfür Montag bis Samstag von 08:30-20:00 Uhr, außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen.

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Welche Stornobedingungen gelten beim Stornieren eines Parkplatzes?
Bis 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages ist die Stornierung kostenfrei. Ab 24 Stunden vor Beginn des Anreisetages bis zum Anreisetag berechnen wir 50% des Leistungspreises. An einem der anderen Tage der gebuchten Aufenthaltsdauer oder im Nachhinein 80% des Buchungspreises. Unter der Telefonnummer 01805 / 997 990 997 (14 Cent/Minute aus dem deutschen Festnetz, ggf. abweichende Tarife aus dem Mobilfunknetz). Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678059008. stehen wir Ihnen Montag bis Samstag von 08:30-20:00 Uhr, außer an bundesweit gesetzlichen Feiertagen zur Verfügung. Gerne können Sie auch eine E-Mail an info@airparks.de senden.

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Warum bei www.airparks.de im Voraus buchen?

Wie sind die Preisangaben zu verstehen?
Unsere Preise beziehen sich auf die angegebene Parkdauer, den Transfer zum Flughafen und zurück. Die gesetzlich geltende Mehrwertsteuer ist darin enthalten und die Preise werden stets in Euro (€) angegeben.

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Was bedeutet die Bestpreisgarantie?
Die Airparks-Bestpreisgarantie bedeutet, dass Sie keinen der von uns angebotenen Parkplätze bei einem anderen Anbieter günstiger erhalten. Sollte dies allerdings doch einmal der Fall sein, erstatten wir Ihnen die Differenz oder stornieren Ihren Parkplatz kostenlos.

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Wie buche ich die richtige Parkdauer bei Airparks?
Grundsätzlich wird die Parkdauer nach vollen Tagen berechnet, für den Ankunftstag und den Rückreisetag (unabhängig von Abreise- oder Abreisezeit) je ein vollen Tag. Eine Abrechnung nach Stunden ist nicht möglich.
Wenn Ihr Flugzeug vor Mitternacht landet, kann Ihr PKW bis 01:00 Uhr am Folgetag ohne zusätzliche Kosten abgeholt werden Bei der Ankunft am Parkplatz nach 1:00 Uhr wird vor Ort ein Aufpreis für einen zusätzlichen Parktag berechnet. Wir bitten um Verständnis, daß diese Regelung für alle Gäste umgesetzt werden muß und wir Verspätungen durch die Fluggesellschaft, den Zoll oder das Transferunternehmen nicht zu verantworten haben.

Kosten für einen zusätzlichen Parktag vor Ort:

  • Bei Airparks Parkplatz in Frankfurt sind dies € 6,-,
  • beim Airparks Parkhaus Frankfurt € 7,50 Euro,
  • bei Airparks Düsseldorf 6,- Euro und
  • beim Airparks Parkplatz und Parkhaus Stuttgart 5,- Euro.

    • Bitte beachten Sie: Bei einer geplanten Landezeit nach 23:30 Uhr ist abzusehen, daß die Ankunftszeit auf dem Parkplatz erst nach 01:00 Uhr sein wird (Gepäck, Zoll, Transfer etc.) ist. Dann sollte direkt der Folgetag mitgebucht werden. Der Aufpreis für einen zusätzlichen Tag bei Buchung ist zudem häufig günstiger als der Aufschlag vor Ort.

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    Ich suche einen Parkplatz für einen bestimmten Flughafen. Wo finde ich Informationen über die einzelnen Parkplätze am Flughafen?
    In der linken Navigationsleiste sind alle Flughäfen aufgelistet, an denen wir unsere Flughafenleistungen anbieten. Mit einem Klick landen Sie auf der Seite für das jeweilige Produkt an dem von Ihnen ausgewählten Flughafen. Dort finden Sie allgemeine Details mit Adresse, Anfahrtsbeschreibung, Entfernung zum Flughafen, Transfer. Hier können Sie auch gleich online zum garantierten Bestpreis buchen.

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    Woher weiß ich, wo sich der Flughafenparkplatz befindet?
    Auf den Parkplatzinformationsseiten befinden sich Beschreibungen zur jeweiligen Entfernung, Adresse und Infos zur Lage des Parkplatzes.

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    Wie kann ich Kontakt zum Flughafenparkplatzbetreiber aufnehmen?
    Informationen zu den einzelnen Parkplätzen finden Sie auf den Parkplatzinformationsseiten, u.a. auch die jeweilige Adresse. Bei Fragen zu Ihrem Flughafenparklatz können Sie sich aber auch mit uns entweder telefonisch unter 01805 / 997 990 997 (14 ct/Min. aus dem dt. Festnetz, max. 42 ct/Min. aus dem dt. Mobilfunknetz. Aus dem Ausland erreichen Sie uns unter +49 89 678059008) oder via E-Mail info@airparks.de in Verbindung setzen.

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    Wie funktioniert der Service mit dem Shuttle-Transfer?
    Der Transfer vom Parkplatz zum Flughafen und zurück ist bei Ihrer Buchung inklusive. Der Transfer erfolgt somit kostenfrei für den jeweiligen Parkplatz zu den ausgewiesenen Transferzeiten. Bitte informieren sie sich frühzeitig auf unserer Internetseite, welche Terminals von dem Shuttle-Transfer angefahren werden.

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    Muss ich den Shuttle-Transfer im Voraus anmelden?
    Generell verkehren die Shuttle-Services von früh morgens bis spät abends. Die genauen Zeiten können Sie der jeweiligen Informationsseite des Flughafenparkplatzes entnehmen. Bitte beachten Sie aber, dass beim Airparks München der Shuttle-Transfer direkt beim Parkplatzbetreiber angemeldet werden muss. Den entsprechenden Link zum Shuttleformular finden Sie auf Ihrer Buchungsbestätigung.

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    Wo finde ich die Adresse für meinen reservierten Flughafenparkplatz zur Eingabe in meinen Routenplaner?
    Zur Eingabe in Ihren Routenplaner befindet sich auf den Seiten, auf denen die Flughafenparkplätze genauer beschrieben werden, eine genaue Adresse. Außerdem steht die Adresse Ihres gebuchten Flughafenparkplatzs auf Ihrer Buchungsbestätigung.

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    Wo finde ich eine Anfahrtsbeschreibung zu meinem Flughafenparkplatz oder zum Flughafen selbst?
    Unter der Beschreibung zu den einzelnen Parkplätzen befindet sich unter anderem auch eine Beschreibung zur Anreise mit dem eigenen Auto. Aus verschiedenen Richtungen kommend wird hier die Anfahrt genau beschrieben. Ebenso finden Sie Informationen, ob und wie Sie mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen sind.     Auf unseren Informationsseiten zu den meisten deutschen Flughäfen finden Sie eine genaue Adresse zur Eingabe in den Routenplaner und eine Anfahrtsbeschreibung von verschiedenen Richtungen für die Anreise mit dem eigenen Auto.

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    Wie sicher sind die Airparks-Parkplätze und wer haftet bei eventuell entstandenen Schäden?
    Bei unseren Parkprodukten sind wir stets um einen hohen Sicherheitsstandard bemüht. Weitere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen des jeweiligen Parkplatzes finden Sie auf der jeweils entsprechenden Internetseite unter dem Punkt "Sicherheitsmaßnahmen".

    Für eventuell entstandene Schäden haftet der Parkplatzbetreiber uneingeschränkt nur im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens des Parkplatzbetreibers. Ansonsten erfolgt das Abstellen des Fahrzeugs auf den Airparks-Parkplätzen - wie auch auf den offiziellen Flughafenstellplätzen - auf Gefahr des Kunden.

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    Kann ich mit einem größeren Fahrzeug wie beispielsweise einem Wohnwagen anreisen?
    Die Anreise mit einem größeren Fahrzeug wie einem Wohnmobil ist grundsätzlich möglich. Meist ist dafür ein Aufpreis zu entrichten. Die zulässigen PKW-Maße des jeweiligen Parkplatzes finden Sie auf der Airparks-Informationsseite zu dem von Ihnen gewünschten Parkplatz.

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    Gibt es Kindersitze im Shuttle-Transfer, damit meine Kinder sicher zum Flughafen kommen?
    Bei den meisten Parkplatzprodukten wird der Transferservice mit Kleinbussen durchgeführt. Somit unterliegt der Transfer dem Personenbeförderungsgesetz, gleich dem öffentlichen Nahverkehr. Der Parkplatzbetreiber ist damit nicht verpflichtet, Kindersitze mitzuführen. Gerne fragen unsere Mitarbeiter aber für Sie direkt vor Ort an, ob Kindersitze bereit gestellt werden können.

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    Welche Standorte besitzt Airparks an den Flughäfen?
    Als Marktführer bieten wir Flughafenleistungen an sieben großen Flughäfen in Deutschland an. Weitere Standorte sind bereits in Planung.

    An folgenden Flughäfen halten wir Parkplätze zur Sofortbuchung bereit:

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